Dostawa i płatności
Zamówienia w sklepie Gusto Groomer realizujemy na terenie Polski za pośrednictwem dostępnych w koszyku metod dostawy.
Aktualne formy dostawy, ich koszt oraz przewidywany termin doręczenia są widoczne podczas składania zamówienia, przed jego opłaceniem.
Płatności
Za zamówienie możesz zapłacić za pomocą metod płatności dostępnych w procesie zakupowym. Ostateczna lista metod płatności jest wyświetlana w koszyku i podczas finalizacji zamówienia.
Realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego prawidłowym złożeniu oraz, w przypadku płatności internetowej, po potwierdzeniu płatności.
Po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z jego potwierdzeniem.
Realizacja zamówienia
Produkty wysyłamy na adres wskazany podczas składania zamówienia lub do wybranego punktu odbioru, jeżeli taka opcja jest dostępna.
O ewentualnych opóźnieniach lub problemach z realizacją zamówienia poinformujemy Cię drogą e-mailową.
Szczegółowe zasady sprzedaży, dostawy i płatności znajdują się w Regulaminie sklepu i usług.
Zwroty i reklamacje
Zwrot zamówienia
Jeżeli jesteś konsumentem i dokonałeś zakupu przez internet, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, prześlij nam jednoznaczne oświadczenie na adres:
Po poinformowaniu nas o odstąpieniu od umowy towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia.
Konsument ponosi bezpośredni koszt odesłania towaru, chyba że Sprzedawca poinformuje inaczej.
Zwrot płatności nastąpi nie później niż w terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania towaru albo przedstawienia dowodu jego odesłania.
Prawo odstąpienia może nie przysługiwać w przypadkach przewidzianych ustawą, w szczególności w odniesieniu do niektórych produktów szybko psujących się lub towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub ochrony zdrowia.
Reklamacje
Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, wadliwy albo niezgodny z umową, możesz złożyć reklamację.
Reklamację najlepiej wysłać na adres:
W wiadomości podaj:
- imię i nazwisko,
- numer zamówienia,
- nazwę reklamowanego produktu,
- opis problemu,
- żądanie dotyczące sposobu załatwienia reklamacji.
Możesz również dołączyć zdjęcia produktu. Paragon nie jest jedynym możliwym dowodem zakupu.
W przypadku niezgodności towaru z umową konsument może w pierwszej kolejności żądać naprawy albo wymiany. W określonych przypadkach możliwe jest także obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy.
Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za brak zgodności towaru z umową ujawniony w ciągu 2 lat od dnia dostarczenia towaru. Na reklamację konsumencką Sprzedawca powinien odpowiedzieć w terminie 14 dni.
Szczegółowe zasady zwrotów i reklamacji znajdują się w Regulaminie sklepu i usług.
Na samym dole tej strony dodałbym jeszcze małą informację:
Kontakt w sprawie zamówień, zwrotów i reklamacji:
kontakt@gustogroomer.pl
tel. +48 663 92 88 92