Regulamin sklepu i usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO GUSTO GROOMER ORAZ REZERWACJI USŁUG GROOMERSKICH

obowiązujący od dnia publikacji na stronie gustogroomer.pl

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady:
    a) korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://gustogroomer.pl,
    b) składania zamówień i zawierania umów sprzedaży Towarów,
    c) dokonywania rezerwacji Usług groomerskich,
    d) dokonywania płatności za Towary i Usługi,
    e) korzystania z konta Klienta i innych usług świadczonych drogą elektroniczną,
    f) odstępowania od umów oraz składania reklamacji.
  2. Właścicielem serwisu, Sprzedawcą Towarów oraz Usługodawcą jest:

I&I EN VOGUE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Aleje Jerozolimskie 148 , 02-326 Warszawa
NIP: 1182131032 REGON: 365616942 KRS: 0000641080 , Wysokości kapitału zakładowego 5000,00 PLN

e-mail: kontakt@gustogroomer.pl
tel.: +48 663 92 88 92

Nazwę organu prowadzącego rejestr, do którego wpisana jest firma
SĄDREJONOWY DLA M.ST.WARSZAWY W WARSZAWIE,XII WYDZIAŁGOSPODARCZY KRAJOWEGO REJESTRU SĄDOWEGO


dalej: „Sprzedawca”, „Usługodawca” lub „Salon”.

  1. Sklep działa pod marką Gusto Groomer.
  2. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie w formie umożliwiającej jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.
  3. Warunkiem złożenia zamówienia lub dokonania rezerwacji jest zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja.
  4. Sprzedawca prowadzi sprzedaż Towarów związanych w szczególności z żywieniem, pielęgnacją i opieką nad zwierzętami oraz umożliwia rezerwowanie Usług groomerskich.

§ 2. Definicje

  1. Sklep – sklep internetowy dostępny pod adresem gustogroomer.pl.
  2. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna korzystająca ze Sklepu.
  3. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  4. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z prowadzoną przez nią działalnością gospodarczą, jeżeli z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, w zakresie, w jakim obowiązujące przepisy przyznają jej uprawnienia konsumenckie.
  5. Towar – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu, w szczególności karma, przysmak, gryzak, kosmetyk lub akcesorium dla zwierząt.
  6. Usługa groomerska – usługa związana z pielęgnacją psa, w szczególności kąpiel, suszenie, strzyżenie, trymowanie, wyczesywanie, usuwanie podszerstka, pielęgnacja łap i pazurów oraz inne Usługi wskazane w ofercie Salonu.
  7. Rezerwacja – dokonane przez Klienta za pośrednictwem systemu rezerwacyjnego zgłoszenie chęci skorzystania z określonej Usługi w wybranym terminie.
  8. Konto Klienta – indywidualne konto umożliwiające m.in. przeglądanie zamówień i zarządzanie danymi Klienta.
  9. Koszyk – funkcjonalność umożliwiająca wybór Towarów lub, jeżeli Sklep przewiduje taką możliwość, Usług przed złożeniem zamówienia.
  10. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyjątkiem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Korzystanie ze Sklepu

  1. Do korzystania ze Sklepu wymagane jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz – w przypadku korzystania z funkcji wymagających komunikacji – aktywny adres e-mail.
  2. Klient zobowiązany jest podawać dane prawdziwe, aktualne i umożliwiające prawidłową realizację zamówienia lub Rezerwacji.
  3. Zabronione jest:
    a) przekazywanie treści bezprawnych,
    b) podejmowanie działań zakłócających funkcjonowanie Sklepu,
    c) korzystanie ze Sklepu w sposób naruszający prawa osób trzecich.
  4. Korzystanie ze strony Sklepu jest nieodpłatne. Klient ponosi jedynie zwykłe koszty połączenia z Internetem wynikające z umowy ze swoim operatorem.

§ 4. Składanie zamówień na Towary

  1. Klient wybiera Towar, jego ilość i ewentualne dostępne warianty oraz dodaje go do Koszyka.
  2. Następnie Klient podaje dane niezbędne do realizacji zamówienia, wybiera sposób dostawy i płatności oraz zatwierdza zamówienie.
  3. Przed złożeniem zamówienia Klient otrzymuje informację w szczególności o:
    a) wybranych Towarach,
    b) cenie Towarów,
    c) podatkach,
    d) kosztach dostawy, jeżeli występują,
    e) łącznej kwocie do zapłaty.
  4. Złożenie odpłatnego zamówienia następuje poprzez użycie przycisku jednoznacznie informującego Klienta o obowiązku zapłaty.
  5. Zamówienie Klienta stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
  6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
  7. Potwierdzenie zostaje przesłane na adres e-mail podany przez Klienta.

§ 5. Ceny

  1. Wszystkie ceny prezentowane Klientowi będącemu Konsumentem są cenami brutto, zawierającymi należne podatki.
  2. Ceny podawane są w złotych polskich.
  3. Cena obowiązująca Klienta jest ceną wskazaną w chwili składania zamówienia lub dokonywania Rezerwacji.
  4. Jeżeli Sprzedawca informuje o obniżeniu ceny Towaru lub Usługi, obok ceny promocyjnej przedstawia również najniższą cenę stosowaną w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki, zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Jeżeli Towar lub Usługa są oferowane krócej niż 30 dni, zasady wskazywania ceny referencyjnej stosuje się zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 6. Płatności

Klient może korzystać z metod płatności aktualnie udostępnionych w Sklepie.

  1. Dostępne metody płatności mogą obejmować w szczególności:
    a) szybki przelew internetowy,
    b) BLIK,
    c) kartę płatniczą,
    d) inne metody oferowane przez operatora płatności,
    e) płatność w Salonie – jeżeli jest dostępna dla danej Usługi.
  2. Aktualne metody płatności prezentowane są przed zatwierdzeniem zamówienia.
  3. Płatności elektroniczne obsługiwane są za pośrednictwem systemu ING Pay, obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach. Dostępność poszczególnych metod płatności może zależeć od aktualnej oferty operatora płatności.
  4. Jeżeli płatność zostanie przerwana albo odrzucona, Rezerwacja lub zamówienie może pozostać nieopłacone do czasu skutecznego dokonania płatności.
  5. Klient może zapłacić za zamówione Towary i Usługi za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności ING Pay, obsługiwanego przez ING Bank Śląski S.A. z siedzibą w Katowicach.
  6. W zależności od aktualnie dostępnych metod płatności ING Pay Klient może skorzystać w szczególności z płatności BLIK, szybkiego przelewu internetowego lub karty płatniczej.

§ 7. Dostawa Towarów

  1. Towary dostarczane są za pomocą metod dostawy dostępnych podczas składania zamówienia.
  2. Koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi przed zatwierdzeniem zamówienia.
  3. Informacja o przewidywanym terminie wysyłki lub dostawy znajduje się przy Towarze albo podczas składania zamówienia.
  4. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, Towar zostanie wydany bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów.
  5. Klient zobowiązany jest podać prawidłowy adres dostawy. Koszty dostawy wynoszą od 12,99 zł do 24,99 zł i zależą od wybranej metody dostawy oraz gabarytu przesyłki. Ostateczny koszt dostawy jest każdorazowo prezentowany Klientowi przed złożeniem zamówienia.
  6. Sprzedawca nie uzależnia prawa Klienta do reklamacji od sporządzenia protokołu szkody z kurierem.

§ 8. Rezerwowanie Usług groomerskich

  1. Rezerwacji Usługi można dokonać w szczególności za pomocą systemu rezerwacyjnego dostępnego na stronie gustogroomer.pl.
  2. Klient wybiera:
    a) rodzaj Usługi,
    b) dostępny termin,
    c) ewentualnie osobę wykonującą Usługę, jeżeli system daje taki wybór,
    d) wymagane dane dotyczące zwierzęcia i dane kontaktowe.
  3. Rezerwacja zostaje potwierdzona za pomocą komunikatu systemowego i/lub wiadomości przesłanej na adres e-mail Klienta.
  4. Jeżeli Rezerwacja wymaga zatwierdzenia przez Salon, umowa zostaje zawarta po przesłaniu Klientowi potwierdzenia przyjęcia Rezerwacji.
  5. Jeżeli system umożliwia automatyczne potwierdzanie terminów, umowa dotycząca Usługi zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia Rezerwacji przez system.
  6. Samo opłacenie produktu oznaczonego jako Usługa, bez wyboru terminu w systemie rezerwacyjnym, nie oznacza zarezerwowania konkretnego terminu, chyba że proces zakupowy wyraźnie stanowi inaczej.
  7. Salon zaleca przybycie na wizytę punktualnie.
  8. Znaczne spóźnienie może uniemożliwić wykonanie pełnego zakresu Usługi i spowodować konieczność ustalenia innego terminu.

§ 9. Cena i zakres Usługi groomerskiej

  1. Cena Usługi przedstawiana jest Klientowi przed dokonaniem odpłatnej Rezerwacji.
  2. Jeżeli ze względu na charakter Usługi nie jest możliwe wcześniejsze określenie dokładnej ceny, Klient zostaje poinformowany o sposobie jej obliczenia.
  3. Na cenę Usługi mogą wpływać w szczególności:
    a) wielkość psa,
    b) rodzaj i długość sierści,
    c) stan sierści,
    d) stopień skołtunienia,
    e) zakres koniecznych czynności,
    f) zachowanie zwierzęcia wpływające na czas i sposób wykonania Usługi.
  4. Jeżeli w trakcie wizyty okaże się, że konieczne jest wykonanie dodatkowo płatnych czynności, Salon informuje o tym Klienta i uzyskuje jego zgodę przed ich wykonaniem, o ile sytuacja pozwala na wcześniejszy kontakt.
  5. Bez zgody Klienta Salon nie będzie dowolnie rozszerzał zakresu odpłatnej Usługi.

§ 10. Stan zdrowia i zachowanie zwierzęcia

  1. Klient zobowiązany jest przed rozpoczęciem Usługi poinformować Salon o okolicznościach mogących mieć znaczenie dla bezpieczeństwa zwierzęcia lub personelu.
  2. Dotyczy to w szczególności:
    a) chorób przewlekłych,
    b) chorób serca,
    c) padaczki i omdleń,
    d) alergii,
    e) chorób skóry,
    f) ran lub urazów,
    g) niedawno przebytych zabiegów,
    h) ciąży,
    i) agresji, gryzienia albo silnego lęku,
    j) innych szczególnych potrzeb psa.
  3. Klient powinien również poinformować Salon o podejrzeniu choroby zakaźnej lub pasożytów.
  4. Salon może odmówić rozpoczęcia Usługi albo przerwać jej wykonywanie, jeżeli zachowanie lub stan zwierzęcia powoduje realne zagrożenie dla zwierzęcia, pracownika albo innych osób.
  5. Salon nie diagnozuje i nie leczy chorób zwierząt oraz nie zastępuje lekarza weterynarii.
  6. Salon nie podaje zwierzętom środków uspokajających lub leczniczych, chyba że wynikałoby to z odrębnych przepisów i odpowiednich uprawnień.
  7. W przypadku nagłego pogorszenia stanu zdrowia zwierzęcia Salon podejmie próbę niezwłocznego kontaktu z właścicielem.
  8. Jeżeli kontakt z Klientem jest niemożliwy, a zwłoka mogłaby zagrażać zdrowiu lub życiu zwierzęcia, Salon może podjąć działania niezbędne do uzyskania pomocy weterynaryjnej.
  9. Postanowienia niniejszego paragrafu nie wyłączają ani nie ograniczają odpowiedzialności Salonu wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 11. Kołtuny i szczególny stan sierści

  1. W przypadku silnie skołtunionej sierści Salon może zalecić jej skrócenie lub usunięcie w zakresie koniecznym do wykonania zabiegu z uwzględnieniem dobrostanu zwierzęcia.
  2. Jeżeli jest to możliwe, zakres takiego zabiegu zostanie uzgodniony z Klientem przed jego wykonaniem.
  3. Klient przyjmuje do wiadomości, że silnie skołtuniona sierść może utrudniać wykonanie zabiegu i zwiększać ryzyko wystąpienia podrażnień albo ujawnienia istniejących wcześniej zmian skórnych.
  4. Salon zobowiązany jest niezależnie od powyższego wykonywać Usługę z należytą starannością.

§ 12. Odwoływanie i zmiana terminu

  1. Klient może odwołać lub przełożyć wizytę za pośrednictwem funkcji dostępnej w systemie rezerwacyjnym albo kontaktując się z Salonem.
  2. Salon prosi o odwoływanie lub zmianę terminu co najmniej 24 godziny przed planowaną wizytą.
  3. W aktualnej wersji Regulaminu samo odwołanie wizyty później niż 24 godziny przed terminem nie powoduje automatycznego naliczania kary umownej.
  4. W przypadku powtarzających się nieobecności bez odwołania wizyty Salon może uzależnić możliwość dokonania kolejnej Rezerwacji od wcześniejszego opłacenia Usługi lub przedpłaty.
  5. Salon może zmienić termin wizyty w przypadku choroby pracownika, awarii, zdarzenia losowego albo innych okoliczności uniemożliwiających bezpieczne wykonanie Usługi.
  6. Jeżeli Salon odwoła opłaconą wizytę i Klient nie zaakceptuje nowego terminu, wpłacona za niewykonaną Usługę kwota zostanie zwrócona.

§ 13. Prawo odstąpienia od umowy sprzedaży Towaru

  1. Konsument zawierający umowę za pośrednictwem Sklepu ma co do zasady prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.
  2. W przypadku sprzedaży Towaru termin biegnie co do zasady od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. Jeżeli zamówienie obejmuje wiele Towarów dostarczanych osobno, termin biegnie od otrzymania ostatniego z Towarów, jeżeli przepisy stanowią w danym przypadku w ten sposób.
  4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem.
  5. Oświadczenie można przesłać w szczególności na adres:

kontakt@gustogroomer.pl

lub pisemnie na adres:

I&I EN VOGUE Sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 148
02-326 Warszawa

  1. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, jednak nie jest to obowiązkowe.

§ 14. Skutki odstąpienia od zakupu Towaru

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwróci otrzymane od Konsumenta płatności podlegające zwrotowi zgodnie z przepisami prawa.
  2. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie ma obowiązku zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z tego wyboru.
  3. Zwrot nastąpi przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami.
  4. Sprzedawca może w przypadkach przewidzianych prawem wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania.
  5. Konsument powinien zwrócić Towar bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie 14 dni od poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu.
  6. Bezpośredni koszt odesłania Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca postanowi inaczej.
  7. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§ 15. Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadkach przewidzianych ustawą, w tym w szczególności w odniesieniu do umów dotyczących:

  1. Towaru ulegającego szybkiemu zepsuciu lub mającego krótki termin przydatności do użycia;
  2. Towaru dostarczanego w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych – jeżeli po dostarczeniu opakowanie zostało otwarte;
  3. innych świadczeń, dla których ustawa o prawach konsumenta wyraźnie wyłącza prawo odstąpienia.

Samo zaliczenie produktu do kategorii karmy, przysmaków lub artykułów dla zwierząt nie powoduje automatycznie utraty prawa odstąpienia – wyłączenie jest stosowane tylko wtedy, gdy spełnione są przesłanki określone w przepisach.

§ 16. Odstąpienie od umowy dotyczącej Usługi

  1. W przypadku Usługi zamówionej na odległość Konsumentowi co do zasady przysługuje prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia.
  2. Jeżeli Klient chce skorzystać z Usługi przed upływem tego terminu, Salon może rozpocząć wykonanie Usługi po otrzymaniu wyraźnego żądania rozpoczęcia świadczenia przed upływem terminu odstąpienia.
  3. Klient zostanie również poinformowany o skutkach takiego żądania.
  4. Jeżeli na wyraźne żądanie Konsumenta wykonywanie Usługi rozpoczęło się przed upływem 14 dni, a następnie Konsument odstąpi od umowy przed jej całkowitym wykonaniem, zobowiązany będzie zapłacić za część Usługi wykonaną do chwili odstąpienia – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  5. Po pełnym wykonaniu Usługi Konsument może utracić prawo odstąpienia, jeżeli Usługa została rozpoczęta za jego uprzednią wyraźną zgodą lub żądaniem oraz po poinformowaniu go o skutkach pełnego wykonania Usługi, zgodnie z obowiązującymi przepisami.

§ 17. Reklamacje Towarów

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności Towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  2. Odpowiedzialność Sprzedawcy co do zasady obejmuje brak zgodności Towaru ujawniony w okresie 2 lat od jego dostarczenia, chyba że przepisy przewidują dłuższy okres.
  3. Konsument może w pierwszej kolejności żądać w szczególności:
    a) naprawy Towaru, albo
    b) wymiany Towaru.
  4. W przypadkach określonych przepisami Konsument może żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy.
  5. Reklamację można złożyć:
    a) e-mailem na kontakt@gustogroomer.pl,
    b) pisemnie na adres Aleje Jerozolimskie 148, 02-326 Warszawa.
  6. Reklamacja może zawierać w szczególności:
    a) dane Klienta,
    b) numer zamówienia,
    c) nazwę Towaru,
    d) opis stwierdzonej niezgodności,
    e) żądanie Klienta.
  7. Brak paragonu fiskalnego nie pozbawia Konsumenta prawa do reklamacji, jeżeli zakup może zostać wykazany w inny sposób.
  8. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  9. Koszty naprawy lub wymiany Towaru ponosi Sprzedawca w zakresie wynikającym z przepisów prawa.

Aktualne wytyczne UOKiK potwierdzają dwuletnią odpowiedzialność sprzedawcy za brak zgodności Towaru z umową oraz 14-dniowy termin na odpowiedź na reklamację Konsumenta.

§ 18. Reklamacje Usług groomerskich

  1. Klient może złożyć reklamację dotyczącą sposobu lub jakości wykonania Usługi.
  2. Reklamację można przekazać:
    a) na adres kontakt@gustogroomer.pl,
    b) telefonicznie pod numer +48 663 92 88 92, przy czym dla celów dowodowych zalecana jest forma pisemna lub elektroniczna,
    c) osobiście lub listownie na adres Salonu.
  3. W reklamacji warto wskazać datę wizyty, rodzaj Usługi, opis problemu i oczekiwany sposób rozwiązania.
  4. Salon odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni, jeżeli przepisy nie przewidują innego terminu.
  5. Żadne postanowienie Regulaminu nie ogranicza ustawowych uprawnień Klienta.

§ 19. Konto Klienta

  1. Utworzenie Konta Klienta jest nieodpłatne.
  2. Konto może umożliwiać w szczególności:
    a) dostęp do historii zamówień,
    b) zarządzanie adresami,
    c) zarządzanie danymi Klienta,
    d) zmianę hasła.
  3. Klient powinien chronić dane umożliwiające dostęp do Konta przed osobami trzecimi.
  4. Klient może w dowolnym momencie zrezygnować z Konta.
  5. Usunięcie Konta nie powoduje usunięcia danych, które Sprzedawca ma obowiązek lub prawo przechowywać na podstawie obowiązujących przepisów, w szczególności dokumentacji księgowej lub danych dotyczących roszczeń.

§ 20. Usługi świadczone drogą elektroniczną

  1. Sprzedawca może świadczyć drogą elektroniczną w szczególności następujące nieodpłatne usługi:
    a) prowadzenie Konta Klienta,
    b) udostępnianie Koszyka,
    c) system Rezerwacji,
    d) formularze kontaktowe.
  2. Umowa o świadczenie danej usługi elektronicznej zawierana jest z chwilą rozpoczęcia korzystania z niej przez Klienta.
  3. Klient może zakończyć korzystanie z danej funkcjonalności w dowolnym momencie.
  4. Reklamacje związane z funkcjonowaniem Sklepu lub usług elektronicznych można kierować na adres kontakt@gustogroomer.pl.

§ 21. Opinie o Towarach i Usługach

  1. Sklep może publikować opinie dotyczące Towarów lub Usług.
  2. Jeżeli Sklep oznacza opinię jako pochodzącą od osoby, która kupiła Towar albo skorzystała z Usługi, stosuje mechanizm pozwalający powiązać opinię z zamówieniem lub Rezerwacją.
  3. Jeżeli na stronie prezentowane są opinie pochodzące z zewnętrznego serwisu, Sklep może wskazać ich źródło.
  4. Sprzedawca nie zamieszcza ani nie zleca zamieszczania fałszywych opinii mających wprowadzać Klientów w błąd.

Tutaj jeszcze wrócimy, kiedy ustalisz, skąd będą pochodziły Twoje „Opinie naszych klientów”, bo na stronie już masz taką sekcję.

§ 22. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest I&I EN VOGUE Sp. z o.o.
  2. Dane mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
    a) realizacji zamówień,
    b) obsługi Rezerwacji,
    c) realizacji płatności,
    d) prowadzenia Konta Klienta,
    e) obsługi reklamacji i zwrotów,
    f) realizacji obowiązków podatkowych i rachunkowych,
    g) zapewnienia bezpieczeństwa i prawidłowego działania strony.
  3. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności, stanowiąca odrębny dokument dostępny na stronie gustogroomer.pl.

§ 23. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  2. Po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego Konsument może w szczególności zwrócić się do właściwego podmiotu prowadzącego pozasądowe postępowanie w sprawie rozwiązywania sporów konsumenckich.
  3. Informacje o dostępnych formach pomocy oraz podmiotach uprawnionych do prowadzenia postępowań ADR dostępne są w Urzędzie Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
  4. Konsument może również skorzystać z pomocy właściwego miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

UOKiK wskazuje obecnie m.in. postępowania pozasądowe i stałe sądy polubowne przy wojewódzkich inspektoratach Inspekcji Handlowej.

§ 24. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
    a) zmiany przepisów prawa,
    b) zmiany funkcjonalności Sklepu,
    c) wprowadzenia nowych sposobów płatności lub dostawy,
    d) zmiany systemu Rezerwacji,
    e) zmiany danych Sprzedawcy.
  2. Zmiana Regulaminu nie narusza praw nabytych Klientów.
  3. Do zamówień i umów zawartych przed wejściem w życie nowego Regulaminu stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili ich zawarcia.

§ 25. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów właściwych dla Konsumenta.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. W przypadku sprzeczności postanowienia Regulaminu z bezwzględnie obowiązującym przepisem prawa zastosowanie ma właściwy przepis prawa.
  4. Regulamin dostępny jest w sposób umożliwiający Klientowi jego zapisanie i odtworzenie.
  5. Regulamin obowiązuje od dnia jego opublikowania w Sklepie.

ZAŁĄCZNIK NR 1

WZÓR FORMULARZA ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Adresat:
I&I EN VOGUE Sp. z o.o.
Aleje Jerozolimskie 148
02-326 Warszawa
e-mail: kontakt@gustogroomer.pl

Ja/My () niniejszym informuję/informujemy () o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów / umowy o świadczenie następującej Usługi:

………………………………………………………………….

Data zawarcia umowy / odbioru Towaru:

………………………………………………………………….

Imię i nazwisko Konsumenta:

………………………………………………………………….

Adres Konsumenta:

………………………………………………………………….

Numer zamówienia:

………………………………………………………………….

Podpis Konsumenta – wyłącznie w przypadku formularza papierowego:

………………………………………………………………….

Data:

………………………………………………………………….

(*) niepotrzebne skreślić.

Szukaj