Polityka prywatności

serwisu internetowego Gusto Groomer – gustogroomer.pl

§ 1. Administrator danych osobowych

  1. Administratorem danych osobowych użytkowników serwisu internetowego https://gustogroomer.pl jest:

I&I EN VOGUE Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością
Aleje Jerozolimskie 148
02-326 Warszawa
NIP: 1182131032
REGON: 365616942
KRS: 0000641080

e-mail: kontakt@gustogroomer.pl
tel.: +48 663 92 88 92

dalej jako „Administrator”.

  1. W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem pod adresem:

kontakt@gustogroomer.pl

  1. Administrator przetwarza dane osobowe zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 („RODO”).

§ 2. Zakres przetwarzanych danych

W zależności od sposobu korzystania z Serwisu Administrator może przetwarzać w szczególności:

  1. imię i nazwisko,
  2. adres e-mail,
  3. numer telefonu,
  4. adres zamieszkania, adres dostawy lub adres do faktury,
  5. nazwę firmy i NIP,
  6. dane dotyczące złożonych zamówień,
  7. informacje dotyczące płatności i statusu płatności,
  8. historię zakupów,
  9. dane dotyczące rezerwowanych usług groomerskich,
  10. dane podawane przy zakładaniu i korzystaniu z Konta Klienta,
  11. treść korespondencji prowadzonej z Administratorem,
  12. adres IP oraz podstawowe dane techniczne dotyczące urządzenia i przeglądarki,
  13. dane podawane za pomocą formularzy dostępnych w Serwisie.

W związku z rezerwacją usług groomerskich Klient może również przekazać informacje dotyczące zwierzęcia, np. jego imię, rasę, wielkość, rodzaj i stan sierści, zachowanie oraz inne informacje potrzebne do właściwego i bezpiecznego wykonania usługi. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak podanie danych niezbędnych do zawarcia i wykonania umowy, realizacji zamówienia, rezerwacji usługi lub obsługi płatności jest konieczne do realizacji zamówienia lub rezerwacji. Brak podania tych danych może uniemożliwić realizację zamówienia lub rezerwacji.

§ 3. Cele i podstawy przetwarzania danych

1. Realizacja zamówień w sklepie internetowym

Dane osobowe są przetwarzane w celu:

  • przyjęcia i obsługi zamówienia,
  • zawarcia i wykonania umowy sprzedaży,
  • przygotowania i wysyłki zamówienia,
  • kontaktu dotyczącego realizacji zamówienia.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO – przetwarzanie niezbędne do zawarcia lub wykonania umowy.

2. Rezerwacja i wykonywanie usług groomerskich

Dane są przetwarzane w celu:

  • przyjęcia rezerwacji,
  • wyboru usługi i terminu wizyty,
  • potwierdzenia lub zmiany terminu,
  • przypominania o wizycie,
  • kontaktu z Klientem,
  • wykonania zamówionej usługi,
  • prowadzenia historii rezerwacji.

Podstawą prawną jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

3. Konto Klienta

W przypadku utworzenia Konta Klienta dane są przetwarzane w celu umożliwienia korzystania z jego funkcji, w szczególności:

  • przeglądania historii zamówień,
  • zarządzania adresami,
  • zarządzania danymi konta,
  • dokonywania kolejnych zakupów.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO.

4. Obsługa płatności

W przypadku korzystania z płatności elektronicznych dane niezbędne do realizacji transakcji mogą zostać przekazane operatorowi płatności.

W szczególności płatności w Serwisie mogą być obsługiwane przez:

ING Bank Śląski S.A. – bramka płatnicza ING Pay.

Zakres danych przekazywanych operatorowi zależy od wybranej metody płatności i może obejmować m.in. dane identyfikacyjne, kontaktowe, informacje dotyczące wartości i przedmiotu transakcji oraz identyfikatory płatności.

Administrator nie otrzymuje ani nie przechowuje pełnych danych karty płatniczej Klienta.

WooCommerce wskazuje, że przy integracji z dostawcą płatności przekazywane mogą być m.in. imię, adres, e-mail, telefon oraz identyfikatory transakcji.

5. Obowiązki podatkowe i rachunkowe

Dane związane ze sprzedażą mogą być przetwarzane w celu:

  • prowadzenia dokumentacji księgowej,
  • wystawiania faktur,
  • wykonywania obowiązków podatkowych i rachunkowych.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze.

6. Reklamacje, zwroty i odstąpienia od umowy

Dane mogą być przetwarzane w celu obsługi:

  • reklamacji,
  • zwrotów,
  • odstąpień od umowy,
  • innych roszczeń Klientów.

Podstawą przetwarzania jest art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO, a w zakresie ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

7. Kontakt z Administratorem

W przypadku kontaktu poprzez formularz, telefon lub pocztę elektroniczną dane są przetwarzane w celu udzielenia odpowiedzi i prowadzenia korespondencji.

Podstawą może być:

  • art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeżeli kontakt dotyczy zawarcia lub realizacji umowy,
  • art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na prowadzeniu korespondencji i obsłudze zapytań.

§ 4. System rezerwacji wizyt

  1. Serwis wykorzystuje system LatePoint do obsługi rezerwacji usług groomerskich.
  2. W ramach rezerwacji Klient może zostać poproszony o podanie m.in.:
  • imienia i nazwiska,
  • numeru telefonu,
  • adresu e-mail,
  • wybranej usługi,
  • terminu wizyty,
  • danych dotyczących zwierzęcia.
  1. Informacje te są wykorzystywane w celu prawidłowej obsługi i wykonania rezerwacji.
  2. Administrator może wysyłać Klientowi wiadomości związane z rezerwacją, np. potwierdzenie, informację o zmianie terminu lub przypomnienie o wizycie.

§ 5. Sklep WooCommerce

Serwis wykorzystuje oprogramowanie WooCommerce do prowadzenia sklepu internetowego.

W związku z realizacją zakupów mogą być zapisywane m.in.:

  • zakupione produkty,
  • data zamówienia,
  • imię i nazwisko Klienta,
  • adres e-mail,
  • numer telefonu,
  • adres rozliczeniowy,
  • adres dostawy,
  • wybrana metoda płatności,
  • status zamówienia.

WooCommerce potwierdza, że takie informacje są standardowo przechowywane w bazie danych sklepu.

§ 6. Odbiorcy danych

Dane Klientów mogą być udostępniane podmiotom wspierającym Administratora w prowadzeniu Serwisu i realizacji usług, w szczególności:

  1. dostawcy hostingu,
  2. dostawcy poczty elektronicznej,
  3. dostawcy i serwisanci systemów informatycznych,
  4. operatorzy płatności,
  5. firmy kurierskie i przewoźnicy,
  6. dostawcy systemów rezerwacyjnych,
  7. dostawcy oprogramowania sklepu internetowego,
  8. biuro rachunkowe,
  9. kancelarie prawne lub podmioty wspierające dochodzenie roszczeń,
  10. organy administracji publicznej – jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

Dane są przekazywane wyłącznie w zakresie potrzebnym do realizacji danego celu.

§ 7. Wiadomości e-mail

Serwis korzysta z rozwiązania WP Mail SMTP umożliwiającego prawidłową wysyłkę wiadomości e-mail z WordPressa.

Za pomocą poczty elektronicznej mogą być przesyłane w szczególności:

  • potwierdzenia zamówień,
  • informacje o statusie zamówień,
  • potwierdzenia i przypomnienia dotyczące wizyt,
  • wiadomości związane z Kontem Klienta,
  • linki umożliwiające zmianę hasła,
  • odpowiedzi na zapytania.

§ 8. Instagram i media społecznościowe

  1. Serwis może wyświetlać treści pochodzące z profilu Administratora w serwisie Instagram.
  2. Do prezentowania treści z Instagrama wykorzystywane mogą być odpowiednie integracje lub wtyczki WordPress, w tym Spotlight – Social Media Feeds.
  3. Kliknięcie odnośnika lub zdjęcia prowadzącego do Instagrama powoduje przejście do zewnętrznego serwisu.
  4. Po przejściu do serwisu Instagram zastosowanie mają zasady prywatności podmiotu prowadzącego ten serwis.

§ 9. Okres przechowywania danych

Dane będą przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, dla którego zostały zebrane.

W szczególności:

  1. dane dotyczące zamówień – przez okres realizacji umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi oraz przez okres przedawnienia roszczeń,
  2. dane dotyczące rezerwacji – przez czas potrzebny do realizacji wizyty oraz później przez okres niezbędny do obsługi ewentualnych reklamacji lub roszczeń,
  3. dane Konta Klienta – przez okres utrzymywania konta, z zastrzeżeniem danych, które muszą być przechowywane z innych przyczyn prawnych,
  4. korespondencja – przez okres niezbędny do prowadzenia danej sprawy oraz ewentualnego zabezpieczenia roszczeń,
  5. dane przetwarzane na podstawie zgody – do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania.

WooCommerce umożliwia określenie okresów przechowywania danych zamówień bezpośrednio w ustawieniach Konta i prywatność.

§ 10. Prawa użytkownika

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje – w przypadkach określonych przepisami – prawo do:

  1. dostępu do swoich danych,
  2. otrzymania kopii danych,
  3. sprostowania danych,
  4. usunięcia danych,
  5. ograniczenia przetwarzania,
  6. przenoszenia danych,
  7. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania,
  8. wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody.

W celu skorzystania z praw należy skontaktować się z Administratorem:

kontakt@gustogroomer.pl

§ 11. Skarga do organu nadzorczego

Jeżeli osoba, której dane dotyczą, uważa, że jej dane są przetwarzane niezgodnie z przepisami, ma prawo wnieść skargę do:

Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

§ 12. Dobrowolność podania danych

  1. Podanie danych osobowych jest dobrowolne.
  2. Niektóre dane są jednak konieczne do zawarcia i wykonania umowy.
  3. Brak podania danych wymaganych do:
  • realizacji zamówienia,
  • wysłania przesyłki,
  • przeprowadzenia płatności,
  • dokonania rezerwacji

może uniemożliwić wykonanie danej usługi.

§ 13. Pliki cookies

  1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie.
  2. Cookies niezbędne mogą być używane w szczególności do:
  • prawidłowego działania sklepu,
  • zapamiętywania zawartości koszyka,
  • utrzymywania sesji użytkownika,
  • obsługi logowania,
  • zapewnienia bezpieczeństwa strony.

WooCommerce wykorzystuje m.in. cookies związane ze stanem koszyka i sesją klienta, takie jak woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart oraz wp_woocommerce_session_....

  1. Cookies niezbędne do prawidłowego działania strony mogą być stosowane bez odrębnej zgody użytkownika, w zakresie dopuszczonym przepisami.
  2. Jeżeli w Serwisie zostaną wykorzystywane cookies analityczne, reklamowe lub marketingowe wymagające zgody, będą one aktywowane dopiero po dokonaniu przez użytkownika odpowiedniego wyboru w mechanizmie zarządzania zgodami.
  3. Użytkownik może zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies również w ustawieniach przeglądarki.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące stosowanych plików cookies mogą być przedstawione w odrębnej Polityce cookies.

§ 14. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych przed:

  • nieuprawnionym dostępem,
  • nieuprawnioną zmianą,
  • utratą,
  • zniszczeniem,
  • ujawnieniem osobom nieuprawnionym.

Dostęp do danych posiadają osoby i podmioty, które potrzebują go do wykonywania powierzonych im obowiązków.

§ 15. Przekazywanie danych poza EOG

Niektóre usługi zewnętrzne wykorzystywane przez Serwis mogą wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli do takiego przekazania dochodzi, Administrator stosuje odpowiednie mechanizmy przewidziane przez RODO, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej stwierdzające odpowiedni stopień ochrony lub standardowe klauzule umowne.

§ 16. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Administrator nie podejmuje wobec Klientów decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływających wyłącznie w oparciu o zautomatyzowane przetwarzanie danych, chyba że użytkownik zostanie o takim rozwiązaniu wcześniej odpowiednio poinformowany.

§ 17. Zmiany Polityki prywatności

  1. Polityka prywatności może być aktualizowana w szczególności w związku z:
  • zmianami przepisów prawa,
  • zmianami funkcjonalności Serwisu,
  • wprowadzeniem nowych metod płatności,
  • zmianami sposobu dokonywania rezerwacji,
  • wdrożeniem nowych narzędzi lub integracji.
  1. Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie gustogroomer.pl.

Szukaj